“Leuchten denn die Lämpchen auf dem Moden alle grün?” Diese Frage wurde uns während der letzten 4 Tage bestimmt an die 20 mal gefragt. Dabei wollten wir doch nur wissen, warum wir in unserer neuen WG zwar telefonieren, aber nicht im Internet surfen können. Leider konnte bis gestern Nacht kein Schwein sagen, warum zwar alle Lampen am Modem grün leuchteten, eine Einwahl aber nicht möglich war.
Den ersten Tag konnte keiner der Techniker, Entstörer oder gar die Rechnungsstelle, zu der wir weitergeleitet wurden, etwas über das Problem sagen. Das Modem funktionierte, die Leitung wurde positiv durchgemessen und die Rechnungstelle hatte zu den Thema nicht viel zu sagen.
Gestern dann kam wohl der Durchbruch. Ein wirklich kompetenter und freundlicher Telekom-Mitarbeiter des örtlichen T-Punkts half uns erstmalig weiter. Als er einen Techniker anrief, stellte der zu unser aller Erstaunen fest, das die Leitung dann doch nicht so einfach durchzumessen war. Es kam keine Schleife zustande, wie er meinte – was auch immer das heißen mag.
Trotz dieser epochalen Erkenntnis tat sich nichts mit unserem Anschluss. Deswegen bekamen wir den Rat, einfach einen Techniker zu uns zu bestellen. Die Störungstelle war allerdings anderer Ansicht, schließlich kosten die gutes Geld. Also beganen sie wohl erstmalig ernsthaft zu Arbeiten – und siehe da: Unser Modem lief nicht synchron. Bis spätestens 23.59 müsste das allerdings behoben sein, so der Techniker. Natürlich lief es bereits 2 Stunden später und ENDLICH hatten wir einen Onlinezugang.
Heut morgen um genau 7.58 Uhr kam dann ein Anruf von der Telekom – unser Internetzugang sei soeben freigeschaltet worden. Außerdem würde morgen ein Telekom-Techniker vorbeischauen. Wir hätten ein “Rauschen” auf der Leitung, so der kompetent klingende Mitarbeiter. Warum muss man als Kunde grundsätzlich 4 Tage rumtelefonieren, bis sich der Riese endlich mal bewegt?
Aber ich will nicht zu viel meckern, endlich kann ich meine ganzen Uni-Termine mal abgleichen.
